Los jóvenes pidieron ayuda, bajaron hasta las instalaciones de la tienda, donde le dijeron a un guardia lo que había sucedido y este ya había ubicado a la chica que se encontraba a simple vista bien. Estando consciente para proporcionar su información la cual indico llamarse Valeria V. P. de 16 años de edad, al lugar arribaron elementos de Protección civil, personal de bomberos brindándole la atención necesaria y posteriormente trasladarla al IMSS para su atención medica. La menor presentaba escoriaciones en el cuerpo. Y a simple vista no se observa fractura indicando que la menor no presenta heridas de consideración. Sorpresivamente considerando la altura de la cual cayo.