Exhorta diputado Piñón que IMSS brinde trato humano y sensible a los derechohabientes
Reprueba que haya casos de falta de empatía al esperar consulta y al ser atendidos
Solicita el diputado Édgar Piñón al Seguro Social, a que brinden mejor trato y con sensibilidad a los derechohabientes y al público general que requieren atención. Esto, por numerosas quejas que se han presentado de que muchos pacientes señalan mal servicio del personal.
En sesión ordinaria del Congreso del Estado el diputado local por el distrito 21, Édgar Piñón Domínguez, exhortó a personal del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), a que procuren brindar un mejor trato con calidez humana y buena atención, a los derechohabientes y el público en general que requieren de los servicios médicos.
Incluye esta solicitud a los empleados administrativos, haciendo mención de gran número de molestias por parte de los derechohabientes, de que tienen que esperar para hacer citas con médicos especialistas y para ser atendidos.
Resaltó la importancia de encaminar un programa de difusión y capacitación constante del recurso humano, que haya una política derecho-humanista para que el Instituto brinde un mejor trato.
Refirió que para los usuarios en varias ocasiones es una experiencia desafortunada que cada vez sea más difícil acudir a ventanilla para ser agendados, por lo que han optado por tener que hacer gastos de traslado y hospedaje al irse a otros municipios.
El legislador expresó que el gobierno federal tampoco brinda las condiciones necesarias para prestar un mejor servicio, teniendo que exponerse el público a largas esperas ante el clima y el tiempo que en varias ocasiones deben permanecer ahí.
Sin embargo, expresó su reconocimiento a los servidores públicos del Instituto, que laboran de manera “digna y privilegiando el trato humano, que de forma eficaz y eficiente hacen que el tránsito por esa institución, donde todas las personas acuden tienen una dolencia, sea más llevadero y menos complicado”.
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